Términos Generales y Condiciones

        Contrato escrito y su formación.

 

1.  La compañía de viajes My Way travel le enviará el contrato para la adquisición de servicios de guía y otros servicios de organización al cliente por correo electrónico después de una consulta mutua. Al concluir el Acuerdo, el cliente confirma que conoce los siguientes términos y condiciones generales.

2. My way travel trata exclusivamente con personas mayores de 18 años. Un menor de 18 años sólo puede viajar con una persona mayor de 18 años.

3. El cliente, una persona mayor de 18 años que se comunica con My Way travel en nombre del grupo, también es la persona con la que My Way travel concluye un contrato comercial por escrito, que se enviará al cliente por correo electrónico.

4. La lista de precios y condiciones se encuentran publicadas en el menú principal de la web de viajes My Way. El precio de cada oferta se determina por separado, y tras su selección, y en base a un acuerdo entre el organizador (My Way Travel) y el cliente (persona que representa a un grupo de interesados), el precio se incluirá en el contrato de la contratación de guías y otros servicios de organización.

5. Todos los precios están claramente publicados en este sitio web, los precios incluyen IVA y son finales dentro de los servicios ofrecidos.

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        Reserva y pagos anticipados

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1.  En el caso de un viaje que se realice en temporada de verano, es decir, durante los meses de mayo, junio, julio, agosto y septiembre, es necesario (o recomendable por precios más elevados y mejor disponibilidad) ) para reservar servicios en el rango de tiempo de 2 a 3 meses para el viaje. En el caso de un viaje fuera de la temporada de verano, es suficiente una reserva con 30 a 60 días de anticipación.

2. La reserva es vinculante en el momento de formalizar el contrato, mediante transferencia del 50% del importe total a la cuenta de My Way travel. A más tardar 15 días antes de su viaje, el cliente se compromete a pagar un pago adicional del 50% restante del monto total.

3. Todos los pagos a la cuenta de viajes My Way serán debidamente facturados al cliente.                                                                                                                       

       Derechos y obligaciones de los viajes My Way

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1. El cliente tiene pleno derecho a estar informado sobre el progreso de la preparación y todos los pasos asociados a la misma.

2. La empresa de viajes My Way tiene precios fijados de manera justa y completa publicados antes de solicitar los servicios y se incluirán para el cliente tanto en el contrato como en la factura. Cualquier servicio adicional solicitado por el cliente se incluirá en el acuerdo escrito sobre la extensión de los servicios.

3. El cliente tiene derecho a toda la información, la duración del contrato y sus condiciones.

4. El cliente tiene derecho a la información sobre la obligación de pagar un anticipo: si el vendedor requiere el pago por adelantado del cliente, debe ser informado de este hecho con anticipación.

5. My Way travel tiene derecho a pagar los servicios solicitados antes de que se presten. La empresa tiene derecho a solicitar un anticipo del 50% del precio total del tour. Este depósito vence dentro de los 7 días siguientes a la firma del Contrato. En caso de incumplimiento del pago, My Way travel tiene derecho a desistir del contrato.

6. My Way travel se compromete a cuidar de un grupo de viajeros desde su llegada al aeropuerto del destino convenido hasta su salida del mismo aeropuerto.

7. My Way travel no se hace responsable del viaje desde Inglaterra, Rep. Checa, Eslovaquia o España del norte y viceversa. Sus funciones comienzan y terminan con un encuentro personal en el destino y origen de sus vacaciones ( Málaga ). My Way travel advierte a los clientes que deben tener en cuenta la posibilidad de retrasos en el transporte antes del viaje y actuar con responsabilidad durante el mismo.

8. My Way travel está obligado a proporcionar toda la información relacionada con el futuro viaje del cliente - destino o lugares, ruta, fechas de inicio y finalización del viaje, duración de la estancia y fechas, y si es un viaje que incluye alojamiento, también el número de noches durante las cuales se proporciona el alojamiento. Tipo y categoría del medio de transporte, clase y enlaces de transporte, horarios de salida y regreso, y si aún no se ha determinado la hora exacta, hora aproximada de salida y regreso a lugares previstos, como la duración de las paradas, nombres, ubicaciones, categorías , clase, equipamiento y características básicas de la instalación de alojamiento. Método, ámbito y forma de comer. Programa en el lugar de estancia, viajes, excursiones u otros servicios incluidos en el precio total del tour.

9.  My Way travel tiene la obligación de permitir que el cliente rescinda el contrato sin dar una razón, si paga la tarifa de cancelación especificada en el punto del párrafo de los derechos y obligaciones del cliente - punto 6

10. En caso de que el organizador, es decir, la empresa My Way travel, deba rescindir el contrato, ésta se compromete a devolver al cliente todos los fondos aportados demostrablemente sin derecho a nuevas sanciones.

11.  My way travel no se hace responsable del comportamiento incorrecto y/o peligroso de los clientes durante el recorrido. (alcohol y/u otras sustancias estupefacientes, alteración del orden público, separación del grupo, incumplimiento del código ético y/o de la ley) El organizador podrá, como último recurso, y siempre de conformidad con la ley, cancelar la gira durante su duración y encontrar alternativas de solución para poner fin a la relación comercial.

12. My way travel no está obligado a prestar al cliente servicios más allá de los servicios preconfirmados y de pago pactados en el contrato.

13. My way travel, como empresa prestadora de servicios de guía y otros servicios de organización, se compromete a atender a un grupo de viajeros en todos los puntos mencionados anteriormente, desde su llegada al aeropuerto de destino convenido hasta su salida del mismo aeropuerto, es decir, hasta en  que finaliza la relación comercial.

14. My Way travel se reserva el derecho de cambiar o cancelar el viaje si ocurren circunstancias obvias, ineludibles o extraordinarias antes del viaje y después del pago por parte del organizador, que no permiten a la empresa cumplir con el contrato del viaje (pandemia, situación política, huelga, tráfico u otros casos ) My Way travel notificará al cliente la rescisión del contrato del tour sin demora antes del inicio del tour. En este caso, ambas partes acudirán al seguro de viaje contratado y buscarán una solución amistosa a la situación desfavorable provocada por un tercero.

       

           Derechos y obligaciones del cliente 

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1. El cliente se compromete a proporcionar datos completos y verdaderos sobre el cliente y los participantes del tour, los que sean necesarios para la escritura del contrato, para informar inmediatamente sobre cambios en los datos personales del cliente o de las personas participantes (en particular, un cambio de nombre y apellidos, domicilio, teléfono de contacto, número de pasaporte, etc.

2. El cliente se compromete a pagar el precio acordado por los servicios solicitados en el momento acordado.

3. El cliente se compromete a tener disponibles todos los documentos personales y médicos necesarios, que permitan la entrada en el país al que ordenó el viaje. Por ejemplo, DNI, carné de vacunas, carné de seguro, pasaporte y otros.

4.  El cliente está obligado a llegar a la hora especificada al lugar de encuentro especificado de los participantes del tour con el delegado.

5.  El cliente tiene derecho a rescindir el contrato de viaje en cualquier momento antes del inicio del viaje sin dar una razón mediante el pago de la tarifa de terminación especificada en el siguiente punto.

6. La tarifa de cancelación ( la llamada tarifa de cancelación ) en caso de rescisión del contrato sin dar una razón es al menos: - reembolso por parte del cliente al organizador del 20% del precio total del viaje a partir de la confirmación del tour hasta el día 60 antes del inicio del tour, - 35% del precio total del tour desde el día 59 hasta el día 30 antes del inicio del tour, - 40% del precio total del tour desde el día 29 hasta el día 20 antes del inicio del tour, - 50% del precio total del tour desde el día 19 hasta el día 10 antes del inicio del tour, - 60% del precio total del tour en caso de cancelación del tour de 9 días a 1 día antes del inicio del tour

         

           Protección de datos del consumidor

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1.  My Way travel tratará los datos personales del cliente de conformidad con la Ley Núm. 122/2013 Coll. sobre la protección de datos personales y sobre la modificación y complementación de ciertas leyes modificadas ("Ley sobre la protección de datos personales") en el siguiente ámbito: nombre, apellido, fecha de nacimiento.

         

          Seguro del cliente

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1. El seguro de viaje está incluido en el precio del tour. My Way travel lo especificará con más detalle incluso antes de la celebración del contrato y durante el proceso de preparación de su viaje.

 

           Disposiciones finales y recomendaciones

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1. Al concluir el Acuerdo, el cliente confirma que conoce estos términos y condiciones generales.

2. My Way travel aconseja a los clientes tener al menos 300€ en efectivo por persona o tarjeta de pago disponible durante todo el recorrido para cubrir los gastos en los que los clientes puedan incurrir durante el recorrido (especialmente los gastos de servicios adicionales que no están incluidos en el precio del viaje, gastos de posible tratamiento médico, etc.).